ガジェットを買うときに意外と見落としがちなのが「保証・サポート体制」。 どんなに性能が良くても、故障時に対応が悪ければ不安ですよね。
この記事では、人気ブランド「Anker（アンカー）」と「UGREEN（ユーグリーン）」の保証期間やサポート対応を徹底比較します。
目次
1. 保証期間の違い
| ブランド | 保証期間 | 備考 |
|---|---|---|
| Anker | 最大24か月 | 会員登録で延長保証あり（標準18か月 → 会員で24か月） |
| UGREEN | 12～24か月 | 公式ストアや正規販売店で購入した製品は24か月保証 |
Ankerは公式サイトで無料の会員登録を行うことで、保証期間が自動的に延長されます。 UGREENも日本国内では多くの製品が24か月保証に対応しています。
2. 故障時の対応スピード
Ankerは日本国内にサポート拠点があり、メールやLINEでの対応も迅速。 平日なら24時間以内に返信があるケースも多く、交換対応もスムーズです。
UGREENも日本語サポートが整っていますが、一部対応が海外倉庫経由になることがあり、交換品到着までに1〜2週間ほどかかることがあります。
3. 交換・返品の手順
- Anker： 購入証明（注文番号など）をメールで送信 → 不良確認 → 新品交換または返金対応
- UGREEN： 不具合の写真・動画を送信 → 技術確認 → 交換または返金（海外倉庫発送の場合あり）
AnkerはAmazonや楽天の正規販売店経由でもスムーズに対応してくれます。 UGREENも近年は対応品質が向上しており、日本語で丁寧なサポートが受けられます。
4. 保証延長登録のやり方（Anker／UGREEN）
Anker：会員登録で自動延長（標準18か月 → 会員は最長24か月）
- 無料で会員登録：Anker Japan公式オンラインストアの会員になる（購入後でもOK）。
- 購入証明を保管：注文番号・レシート・領収書を保存。
- 不具合時にサポートへ連絡：会員であれば延長保証が自動適用。
※一部対象外製品あり。保証起算日や再整備品の扱いは公式サイトを確認。
問い合わせ先（抜粋）
- メール：support@anker.com
- チャット受付：平日9:00〜17:00（年末年始除く）
UGREEN：日本は原則「24か月保証」（登録不要）
- 購入証明を保管：正規販売店の注文番号・領収書などを保存。
- 不具合の状況を記録：症状説明、必要に応じて写真・動画・シリアル番号を用意。
- サポートへ連絡：公式フォームまたは購入サイト専用窓口へ。
問い合わせ先（抜粋）
- 公式サポート：お問い合わせフォーム（UGREEN公式サイト）
- 楽天購入者向け：rakuten@ugreen.com
スムーズに対応してもらうコツ
- 「購入日・購入店・注文番号」をメール冒頭に明記。
- 不具合の再現手順／発生頻度／使用機器情報を具体的に。
- 交換になった場合の「返送要否・送料」を確認。
5. サポートの信頼性と口コミ
Ankerは「対応が早い」「すぐ交換してくれた」と高評価の口コミが多く見られます。 UGREENも「メール対応が丁寧」「日本語で安心できた」といった声が増えており、サポート面の信頼性が高まっています。
まとめ：安心感重視ならAnker、コスパ重視ならUGREEN
- 長期保証・迅速サポートを重視 → Ankerがおすすめ
- 価格と性能のバランスを重視 → UGREENも十分安心
どちらもサポート体制は年々充実しています。 購入前に「正規販売店・公式ストア」であることを確認しておくのがポイントです。
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💬 ユウとカナの会話：保証って意外と大事？
ユウ、AnkerとUGREENってどっちがサポートしっかりしてるの？ もし壊れたらちゃんと交換してもらえるのかな？
Ankerはサポート対応がめちゃくちゃ早いよ。 メールだけじゃなくLINEでも相談できて、国内で交換が完結することも多いんだ。
それは安心！ UGREENの方はどうなの？
UGREENも最近はサポート強化されてるよ。 日本語で対応してくれるし、楽天経由ならメールも早い。 ただ、交換品が海外発送になると少し時間がかかることもあるね。
なるほど。保証延長ってどうやってやるの？ 登録しないとダメなのかな？
Ankerは公式サイトの会員登録をすればOK。 自動的に24か月保証になるんだ。 UGREENは登録なしでも24か月保証だから手続きは不要だよ。
えっ、登録しなくてもいいの？それは楽だね。 でも安心感はやっぱりAnkerのほうが強い気がする。
うん。サポート重視ならAnker、コスパと柔軟さならUGREEN。 どちらを選んでも安心して使えるブランドだよ。
まとめ：保証体制で選ぶなら？
・とにかく安心・迅速対応 → Anker
・コスパ重視でもしっかりサポート → UGREEN
どちらも信頼できるブランドですが、保証面を重視するならAnkerが一歩リードです。